Satisfait ou Remboursé, 2 possibilités :

 

Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la consommation, l'acheteur, consommateur particulier, dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison du Produit lui permettant d'annuler tout ou partie de sa commande et de retourner le Produit à ses frais.

Conformément à l’article L121-20-2 (inséré par Ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001 art. 5 et art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001),  cette faculté n'est pas applicable aux produits fabriqués selon les spécifications de l'acheteur, nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer. Notamment, cette faculté n’est pas applicable pour les canapés et fauteuils, disponibles dans plusieurs couleurs, tissus et tailles,  ni pour les meubles réalisés sur mesure.

Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur devra faire par de son souhait d’exercer ce droit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

LE RENDEZ-VOUS DESIGN – Service client
Zone artisanale de Montauban
56340 Carnac
FRANCE

Le Produit devra être retourné par l'acheteur, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés suivant l'expiration du délai de 7 jours francs, sauf indication contraire par LE RENDEZ-VOUS DESIGN, à l’adresse suivante :

LE RENDEZ-VOUS DESIGN
Zone artisanale de Montauban
56340 Carnac
FRANCE


L'acheteur sera remboursé, déduction faite des frais de port pour leur montant facturé à LE RENDEZ-VOUS DESIGN par le transporteur pour la livraison aller, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, de l'intégralité des sommes qu'il a versées à réception du Produit retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et muni de tous ses accessoires.

Le droit d’échange ou de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente (état neuf), emballé dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d’utilisation. LE RENDEZ-VOUS DESIGN se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.


Retour en cas de non-conformité ou de vice apparent :

En cas de constatation de vice apparent ou de non-conformité par le Client, celui-ci devra envoyer sous 48 heures un descriptif détaillé du problème et si possible une photo, afin que LE RENDEZ-VOUS DESIGN puisse donner son accord formel sur l’acceptation du retour.

Le Client devra alors retourner le produit dans son emballage d’origine dans un délai de 7 jours à compter de la date d’acceptation du retour par LE RENDEZ-VOUS DESIGN. A réception, LE RENDEZ-VOUS DESIGN procédera alors à l’échange du produit ou à l’émission d’un avoir en faveur du Client.


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