Information livraison

livraison rapide de votre colis

 

Grâce à notre dépôt et nos stocks quasi permanents, notre boutique décoration intérieure en ligne livre votre commande dans les 48/72 heures en France métropolitaine.

Lorsqu'un article de votre commande est indisponible temporairement, nous vous prévenons par un message électronique ou en vous appelant directement par téléphone.

Les colis sont expédiés le plus rapidement possible depuis notre plateforme logistique. Selon leurs poids, ils peuvent être envoyés par La Poste ou encore par transporteur. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


conditionnement de votre commande

Nous préparons et conditionnons les objets fragiles avec soins afin de vous les expédier en toute sécurité.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles...Nos colis sont ainsi tous surdimensionnés et protégés.

 

Expédition en France Métropolitaine

Pour les commandes comprises entre 0€ et 99,9€ ttc, le forfait de 6,90€ est appliqué pour le frais de port.

Pour toute commande en France métropolitaine égale ou supérieure à 100€, les frais de port sont offerts.

 

 

Expédition dans la zone Europe

 

FDP Le Rendez-Vous Design

Pour les DOM-TOM et le reste du monde, veuillez nous consulter en précisant les références des produits concernés. Contact : info[at]deco-interieure.com

 

Information sur la livraison par transporteur 

Les transporteurs ne sont pas tenus de vous livrer à l'intérieur de votre domicile et sont en droit de vous laisser votre colis à l'entrée de l'immeuble, ou à la porte de votre maison.
Nous vous conseillons donc, dans la mesure du possible, de prévoir l'aide d'un proche le jour de la livraison, en particulier pour le mobilier.

Lors d’une livraison par un transporteur, nous vous proposerons une livraison avec prise de rendez vous (créneau d’une demi-journée) ou sans prise de rendez vous (votre commande sera alors livrée aux horaires de bureau à l’adresse que vous aurez renseigné dans le champ "adresse de livraison").

 
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous puissiez contacter le transporteur et convenir d’un nouveau rendez-vous. Des frais de 2ème présentation pourront alors vous être facturés par le transporteur.

 

Les livraisons de colis volumineux et de mobilier se faisant nécessairement par transporteur, elles ne sont possibles que du lundi au vendredi suivant une plage horaire indiquée par le transporteur.

La livraison le samedi reste parfois possible sur demande mais engendre des frais supplémentaires. Contact : info[at]deco-interieure.com.

 

Contrôle de votre colis lors d’une expédition par transporteur 

Lorsque vous recevez un colis de la part d'un transporteur, contrôlez impérativement l'état et le contenu du ou des colis. Ne signez rien avant d’avoir contrôlé le contenu du colis.

 

En cas de problème avec un colis, émettez des réserves précises sur le bon du transporteur : nom du produit endommagé ou manquant, état du colis...

 

Pour votre information, la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur légale.

 

Si le livreur refuse catégoriquement de vérifier le colis devant vous, refusez-le en indiquant « le livreur refuse de vérifier le colis devant moi » ou bien indiquez impérativement si vous acceptez le colis « colis abîmé, le livreur refuse de vérifier l'état du contenu ».

En cas de colis refusé, vous devez nous envoyer immédiatement un e-mail à info[at]deco-interieure.com précisant le motif de ce refus et le numéro de votre commande.

Aucune réclamation ne pourra être faite par la suite si ces indications ne sont pas suivies. A réception du colis défectueux et de votre réclamation écrite, Le Rendez-Vous Design procédera à son échange.

A la livraison le client devra vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des produits reçus.

Ainsi, en cas de retards, d'avaries, de pertes totales ou partielles ou quelque autre problème, il appartient au client d'exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité du RENDEZ-VOUS DESIGN puisse jamais être mise en cause.

Le RENDEZ-VOUS DESIGN recommande donc au client de procéder à une vérification de l'état des produits livrés avant de signer l'accusé de réception du colis.

En cas de constatation d'anomalies, il doit refuser le colis ou émettre des réserves manucrites, précises et datées.

Les réserves devront être adressées auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la livraison et 1 exemplaire adressé au RENDEZ-VOUS DESIGN.

 

Indication du Délai de livraison 

RENDEZ-VOUS DESIGN s’engage aux meilleurs efforts pour assurer une mise à jour régulière de ses stocks, afin de fournir les meilleures indications possibles sur la disponibilité et les délais de livraison des articles, qui sont donnés à titre indicatifs. Toutefois, RENDEZ-VOUS DESIGN ne pourra être tenue pour responsable en cas de délai supérieur à celui indiqué sur le site.

Dans le cas d’un retard supérieur à 4 mois pour les articles de plus de 10kg  et 2 mois pour les autres articles, au delà du délai initial indiqué sur le site, le Client aura la faculté d’annuler sa commande. Les retards de livraison ne donnent lieu à aucune indemnité de retard.

Dans le cas où RENDEZ-VOUS DESIGN ne pourra honorer une commande du fait de la défaillance d’un fournisseur, le client pourra alors choisir d'annuler sa commande, ou de la convertir en avoir. L’annulation d’une commande ne donne lieu à aucune indemnité d’annulation.

RENDEZ-VOUS DESIGN ne peut voir sa responsabilité engagée en cas de force majeure, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, dockers, services des douanes, inondation, incendie, pannes informatiques générales ou partielles,…


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